Ihr FaceCradle-Produkt wird in einwandfreiem Zustand geliefert und hat eine lebenslange Garantie gegen Herstellungs- oder Konstruktionsfehler. Es wurde sorgfältig entworfen, entwickelt und getestet, um allen typischen Belastungen standzuhalten. Wir wissen, dass das Produkt besser funktioniert als jedes Reisekissen. Deshalb stehen wir hinter FaceCradle und haben volles Vertrauen in seine Leistung. ​ Um die Umwelt zu schützen, unterstützen unsere Richtlinien keine Entsorgung auf Mülldeponien oder den Einsatz zusätzlicher Energie zur Rückerstattung, zum Austausch oder zur Reparatur von FaceCradle, wenn der Käufer versehentlich bestellt hat oder das Produkt während der Verwendung beschädigt wurde. Wenn der Käufer das Produkt für fehlerhaft hält, der Fehler jedoch unklar ist, behält sich Hairy Turtle Pty Ltd (HT) das Recht vor, vom Käufer die Bereitstellung eines fotografischen Nachweises des Zustands zu verlangen und die Klassifizierung des Fehlers nach eigenem Ermessen vorzunehmen. Die Einteilung erfolgt in die folgenden Bereiche mit Fehlerarten und -einwirkung. Herstellungs- oder Designfehler. Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Kosten und Ermessen von HT. Ein Ersatz mit gleichwertiger Spezifikation wird mit demselben Frachtdienst wie beim ursprünglichen Kauf versandt, ohne dass für den Käufer Kosten anfallen. Transportschaden Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Kosten und Ermessen von HT. Ein Ersatz mit gleichwertiger Spezifikation wird mit demselben Frachtdienst wie beim ursprünglichen Kauf kostenlos für den Käufer versandt. ​ Beim Gebrauch kaputt gegangen. Das Produkt wird nicht ersetzt oder erstattet. Wenn jedoch eine Grauzone zwischen einem Herstellungs- oder Konstruktionsfehler besteht, kann HT nach eigenem Ermessen entscheiden, das Produkt zu ersetzen. In diesem Fall erfolgt dies nach freundlicher Absprache mit dem Käufer. ​ Fehler beim Kauf HT-Produkte sind im Allgemeinen für den persönlichen Gebrauch bestimmt, bei dem Gesundheits- und Hygieneaspekte wichtig sind. Daher können wir ein zurückgegebenes Produkt nicht weiterverkaufen. Zum Schutz unserer Umwelt unterstützt HT außerdem nicht den unnötigen Aufwand, der für die Rücksendung und Deponierung eines Produkts erforderlich ist, wenn der Käufer einen Fehler gemacht hat, indem er das falsche Modell bestellt hat, seine Meinung geändert hat oder die Spezifikation falsch verstanden hat, weil er die Informationen nicht gelesen hat bereitgestellt. Unter diesen Umständen ist es besser, das Produkt einem Freund oder Familienmitglied zu schenken oder es auf dem örtlichen Gebrauchtwarenmarkt zum Verkauf anzubieten. HT wird dem Käufer jedoch stets dabei helfen, die Angelegenheit nach einem freundlichen Gespräch zur beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen. ​ Verspätete oder verlorene Lieferung Siehe unsere Versandrichtlinien oben. ​ Nicht zufrieden mit dem Produkt Aufgrund unserer immensen Erfahrung mit FaceCradle liegt die Unzufriedenheit in den meisten Fällen daran, dass nicht alle einstellbaren Positionen und Komfortoptionen ausprobiert wurden oder der Benutzer sich nicht genügend Zeit genommen hat, um zu lernen, wie man das Produkt effektiv nutzt. Wir bitten Käufer, uns zunächst die Gelegenheit zu geben, mit Ihnen über Ihre Bedenken zu sprechen, damit wir uns gegenseitig besser verstehen können. Komfort und Schlaf während der Reise sind für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sehr wichtig, daher lohnt es sich, dieses Gespräch zu führen. Wir bieten keine Rückerstattung bei Meinungsänderung an. Wir stehen zu der Aussage, dass „FaceCradle neben einem Bettsitz die beste Option zum Schlafen während der Fahrt ist.“ Aus diesem Grund gewähren wir eine lebenslange Garantie gegen Herstellungs- oder Konstruktionsfehler. Manchmal ist der Käufer über eine verspätete Lieferung oder ein Missverständnis verärgert und anstatt ein großartiges Produkt, das so viele Vorteile bieten kann, abzulehnen, denken wir, dass es in seinem besten Interesse ist, ein freundliches Gespräch mit uns zu führen, um die Dinge klarzustellen. ​ Fehlernachweis, Kaufbeleg und Rückerstattungen. In allen oben genannten Fällen ist der Käufer verpflichtet, den Nachweis zu erbringen, was seiner Meinung nach der Fehler oder das Problem ist. Handelt es sich bei dem Fehler um eine physische Beschädigung des Produkts, ist ein fotografischer Beweis erforderlich, der den Fehler aus mehr als einem Blickwinkel deutlich zeigt, damit HT eine angemessene Beurteilung vornehmen kann. Eine solche Beurteilung liegt im alleinigen Ermessen von HT, wird jedoch nicht unangemessen vorgenommen. ​ Bevor HT eine Garantie gewährt, ist ein Nachweis über den rechtmäßigen Kauf erforderlich. Der Käufer muss eine Kopie seines Kaufbelegs von einem autorisierten Verkäufer von HT-Produkten vorlegen. Die Garantie gilt nicht für gebrauchte Produkte. ​ Die HT-Garantierichtlinie besteht im Wesentlichen darin, das Produkt zu ersetzen, wenn der Fehler auf etwas zurückzuführen ist, das HT falsch gemacht hat. Eine Rückerstattung durch HT erfolgt nicht, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor, und eine solche Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen von HT nach freundlicher Diskussion mit dem Käufer. ​ Lokale Steuern und Zölle. Sofern beim Bezahlen nichts anderes angegeben ist, sind in Ihrer Bestellung keine lokalen Steuern oder Zölle enthalten, die möglicherweise erhoben werden, wenn Ihr Paket in Ihr örtliches Lager gelangt

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